Algemene voorwaarden – Huis van Koffie & Thee
Versie juni 2026

Artikel 1 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Huis van Koffie & Thee en haar klanten.

  2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.

  3. Eventuele algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij Huis van Koffie & Thee deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

Artikel 2 – Aanbiedingen en prijzen

  1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.

  2. Prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

  3. Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, productinformatie of afbeeldingen binden Huis van Koffie & Thee niet.

  4. Een aanbieding geldt niet automatisch voor toekomstige bestellingen.

Artikel 3 – Bestelling en overeenkomst

  1. Een overeenkomst komt tot stand zodra Huis van Koffie & Thee de bestelling bevestigt.

  2. Huis van Koffie & Thee behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld bij onjuiste gegevens of betalingsproblemen.

Artikel 4 – Levering

  1. Huis van Koffie & Thee streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te leveren.

  2. Opgegeven levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen.

  3. Vertraging in de levering geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 5 – Betaling
Betaaltermijn

De betaling dient te worden voldaan op de wijze en binnen de termijn die tijdens het bestelproces is aangegeven.

Bij te late betaling

bij niet-tijdige betaling is de klant wettelijke rente en eventuele redelijke incassokosten verschuldigd.

Artikel 6 – Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van Huis van Koffie & Thee totdat de klant volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

Artikel 7 – Garantie en klachten

  1. De geleverde producten voldoen aan de redelijke eisen van kwaliteit en bruikbaarheid.

  2. Klachten over beschadigde of verkeerde leveringen dienen zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 3 werkdagen na ontvangst, te worden gemeld.

  3. Bij een gegronde klacht zal Huis van Koffie & Thee het product vervangen, herstellen of het aankoopbedrag terugbetalen.

Artikel 8 – Herroepingsrecht (consumenten)

Bedenktijd
Consumenten hebben het recht een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

 

Retourvoorwaarden
Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking worden geretourneerd.

 

Kosten van retourzending
De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders afgesproken.
 
Terugbetaling
Na ontvangst van de retourzending betaalt Huis van Koffie & Thee het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug.

 

Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die snel bederven of verouderen, producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd wanneer de verzegeling is verbroken, maatwerkproducten die speciaal voor de klant zijn gemaakt, en zakelijke bestellingen op naam van een bedrijf of eenmanszaak.

Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten. Voor bestellingen die zijn geplaatst op naam van een bedrijf, stichting, vereniging of eenmanszaak geldt geen wettelijk herroepingsrecht.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

  1. Huis van Koffie & Thee is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.

  2. Huis van Koffie & Thee is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, winstderving of bedrijfsstagnatie.

  3. De aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 10 – Overmacht

Huis van Koffie & Thee is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen als dit het gevolg is van overmacht, zoals storingen, transportproblemen, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten haar invloed.

Artikel 11 – Intellectuele eigendom

Alle afbeeldingen, teksten, logo’s en andere materialen op de website blijven eigendom van Huis van Koffie & Thee en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.

Artikel 12 – Toepasselijk recht

  1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

  2. Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.

Indien dat niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

 

Artikel 13 – Zakelijke bestellingen

  1. Een zakelijke bestelling is een bestelling die wordt geplaatst op naam van een bedrijf, stichting, vereniging, overheidsinstantie of eenmanszaak.
  2. Voor zakelijke bestellingen geldt geen wettelijk herroepingsrecht of bedenktijd zoals bedoeld voor consumenten.
  3. Na levering kunnen zakelijke bestellingen uitsluitend worden geretourneerd na voorafgaande schriftelijke toestemming van Huis van Koffie & Thee.
  4. Indien een zakelijke klant een bestelling annuleert nadat deze is verwerkt of verzonden, kunnen de gemaakte kosten in rekening worden gebracht.
  5. Zakelijke klanten dienen eventuele klachten over geleverde producten binnen 5 werkdagen na ontvangst schriftelijk te melden.
  6. Facturen voor zakelijke bestellingen dienen te worden voldaan binnen de overeengekomen betalingstermijn. Bij overschrijding van deze termijn is de wettelijke handelsrente van toepassing.

 

Artikel 14 – Voedingsmiddelen

  1. Koffie, thee en andere voedingsmiddelen kunnen uitsluitend worden geretourneerd indien sprake is van een verkeerd geleverd, beschadigd of aantoonbaar gebrekkig product.
  2. Geopende verpakkingen van koffie, thee en andere voedingsmiddelen kunnen om redenen van voedselveiligheid en hygiëne niet worden geretourneerd.
  3. Indien een product beschadigd wordt geleverd, dient de klant dit binnen 48 uur na ontvangst te melden, bij voorkeur voorzien van foto’s.